Teamleitung kaufmännischer Kundenservice und Officemanagement (m/w/d)

Für unseren Bereich kaufmännische Administration suchen wir eine Teamleitung (m/w/d) für die Aufgabengebiete kaufmännischer Kundenservice und Officemanagement. Dafür brauchen wir Menschen wie Sie, die gemeinsam mit dem Team schon heute die digitale Verwaltung von morgen effizient, modern und kundenorientiert gestalten und sich den Herausforderungen der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer kaufmännischen Prozesse mit frischem Denken und tatkräftigem Handeln stellen.

Nachhaltigkeit braucht kluge Köpfe. Machen Sie mit!

Die stiftung ear registriert u.a. Hersteller von Elektro- und Elektronikgeräten sowie von Batterien, koordiniert die Abholung der Elektro-Altgeräte bei den öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträgern und lässt Organisationen für Herstellerverantwortung für Altbatterien zu. Für diese Aufgaben wurde sie vom Umweltbundesamt mit der Wahrnehmung hoheitlicher Aufgaben nach dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz und dem Batterierecht beliehen.

Ihre Aufgaben

Leitung des Teams kaufmännischer Kundenservice und Officemanagement (fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden)
Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder sowie Auswahl und Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden
Koordinierung, Kontrolle und Optimierung der Arbeitsprozesse des Teams (inkl. Erstellung von Arbeitsanweisungen und Ablaufplänen, Sicherstellung einer einheitlichen Arbeitsweise, Beratung und Unterstützung der Teammitglieder)
Leitung von bzw. Mitarbeit an kaufmännischen Projekten
Bindeglied zwischen Bereichsleitung und den Teammitgliedern
Beratung der Bereichsleitung
Identifizieren von Optimierungspotenzialen im Bereich der kfm. Administration
Steuerung externer Dienstleister
Operative Mitarbeit in den Themengebieten des Teams