Technischer Reklamationssachbearbeiter / Servicetechniker (m/w/d)

Die Firma ANTAR ist ein mitteleuropäisches Unternehmen, tätig in 5 Ländern, das medizinische und orthopädische Produkte wie z. B. Stabilisatoren, Orthesen, Halskrausen, Kissen, Rollstühle, Rollatoren sowie diverse Verbandsmaterialien herstellt und vertreibt. Unser Erfolg basiert auf qualifizierten, engagierten und kreativen Mitarbeitenden, die gemeinsam in einem motivierten Team hervorragende Leistungen erbringen. Zur Verstärkung unseres Teams sucht die ANTAR MEDIZIN GmbH (Döbelner Str. 2, 12627 Berlin) ab sofort einen technischen Reklamationssachbearbeiter / Servicetechniker (m/w/d).

• Technische Prüfung und Bewertung von reklamierten Produkten (z. B. Rollatoren, Rollstühle)

• Analyse von Fehlerursachen sowie Einschätzung von Produktmängeln und Anwenderfehlern

• Durchführung von Reparaturen und Instandsetzungen

• Dokumentation der Prüfergebnisse und Maßnahmen

• Entscheidung über Reparatur, Austausch oder Weiterleitung an den Hersteller

• Enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen durch Auswertung von Reklamationen

• Schnittstelle zwischen Technik, Kundenservice und ggf. Herstellern

• Wünschenswert ist eine Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Medizintechniker, Elektroniker oder vergleichbar)

• Idealerweise Erfahrung im Bereich Reparatur, Service oder Reklamationsbearbeitung

• Technisches Verständnis und handwerkliches Geschick

• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

• Fähigkeit, Fehler systematisch zu analysieren und zu dokumentieren

• Teamfähigkeit sowie zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Grundkenntnisse in MS Office

• Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem modernen, familiengeführten Unternehmen