Werkstudent*in Kundenservice (w/m/d) Standort München

GLS Gemeinschaftsbank eG
München
Teilzeit
Werkstudent:in

Die Bank der Zukunft - seit 1974. Seit unserer Gründung stehen wir für mutige, zukunftsweisende Ideen. Von den ersten Windrädern, über freie Schulen und ökologische Landwirtschaft - wir setzen uns auf Basis unserer strengen Kriterien dafür ein, dass Geld dort wirkt, wo es ein lebenswertes Morgen gestaltet.

Als Werkstudentin im Bereich Kundenservice an unserem Standort München bist Du – vorerst befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung bis voraussichtlich Februar 2028 – zentrale Ansprechperson für Kundinnen im Servicebereich und sorgst für eine kompetente, freundliche und lösungsorientierte Betreuung. In dieser Funktion stärkst Du die Kundenzufriedenheit, unterstützt das Filialteam in vertrieblichen und organisatorischen Aufgaben und trägst zur Weiterentwicklung interner Abläufe und Prozesse bei.

In dieser Aufgabe wirkst Du mit an:

Kundenservice & Beratung: kompetente, freundliche und lösungsorientierte Beratung von Kund*innen zu Angeboten des Basisgeschäfts sowie die Bearbeitung persönlicher und telefonischer Serviceanliegen.
Vertriebsunterstützung & Veranstaltungsmanagement: Mitwirkung bei Veranstaltungen, Messen und regionalen Aktionen sowie die Unterstützung des Filialteams bei vertrieblichen und organisatorischen Aufgaben.
Qualitätssicherung & fachliche Unterstützung: Erkennen und Weiterentwickeln von Prozessen im Filialalltag, die Sicherstellung eines guten Informationsflusses sowie die fachliche Unterstützung zu servicerelevanten Themen in enger Zusammenarbeit mit der Regionalleitung

Das bringst Du idealerweise mit:

Du studierst aktuell Wirtschaft, Sozialwissenschaften, Kommunikation, Verwaltung oder einen vergleichbaren Studiengang. Wünschenswert wäre zusätzlich erste Berufserfahrung im Bereich der Kund*innen-Betreuung.
Du verfügst über eine ausgeprägte Serviceorientierung und den Anspruch, Kund*innen kompetent, freundlich und lösungsorientiert zu betreuen.