Sweco ist Europas größtes Architektur- und Ingenieurbüro und allein in Deutschland an über 35 Standorten aktiv. Zusammen mit unseren Kunden und dem Wissen von europaweit über 23.000 Architekt:innen, Ingenieur:innen und anderen Spezialist:innen schaffen wir zukunftsfähige Lösungen. Gemeinsam verändern wir die Gesellschaft.

Das bieten wir Ihnen:

Abwechslungsreiche Projekte mit Fokus auf Nachhaltigkeit in einem offenen Führungsumfeld
Flexible Arbeitszeiten ohne Kern-, aber mit Vertrauensarbeitszeit sowie starke Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben sowie Unterstützung in Form eines kostenfreien Beratungstelefons
Zusatzleistungen wie Fitnessangebote oder Deutschland-Ticket, Kinderbetreuungs- und Ferienkostenzuschuss, Mitarbeitenden- Vergünstigungen u. v. m.
Umfassendes digitales sowie persönliches Einarbeitungsprogramm mit individueller Patenschaft
Gute Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Sweco Akademie intern oder über Seminare extern

Unser vollständiges Angebot für unsere Mitarbeitenden finden Sie hier

Das sind Ihre Aufgaben:

Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie Beantwortung von Fragen zur Software
Aufnahme, Prüfung und Dokumentation von Anfragen
Erster Ansprechpartner für technische und anwendungsbezogene Fragestellungen
Unterstützung der Anwender bei der Nutzung der Software PKS NETPlan
Produktschulungen für Kunden zu einzelnen Softwaremodulen
Kundenspezifische Konfiguration der Software PKS NETPlan
Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem

Das sollten Sie mitbringen:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
Gute Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und idealerweise Erfahrung im IT- oder Software-Support
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Softwareprodukten von Vorteil
Neue und abwechslungsreiche Aufgaben gehen Sie im Team offen an
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil