Mitarbeiter:in Kundenbetreuung Vertragswerke (m/w/d) - unbefristet 80-100%

JobRad GmbH • Freiburg • Hybrid

Das erwartet dich

In deiner Rolle als Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung bringst du Beratung, Service und Prozessverständnis zusammen. Du unterstützt unsere Bestandskund:innen im Alltag, arbeitest eng mit internen Teams an Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Services reibungslos und effizient laufen.

Als Teil unseres Kundenservice betreust du eigenverantwortlich unsere Bestandskund:innen und bearbeitest Anfragen serviceorientiert per E-Mail und Telefon
Du unterstützt unsere Kund:innen bei der reibungslosen Umsetzung von JobRad® im Unternehmen, z. B. bei Abläufen in der Lohnbuchhaltung
Du berätst kompetent bei vertraglichen sowie produktspezifischen Fragestellungen und entwickelst gemeinsam mit internen Fachabteilungen passende Lösungen
Du unterstützt bei der Erweiterung und Aktualisierung bestehender Verträge und setzt individuelle Vertragskonstellationen zuverlässig um
Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig, informierst über Produktneuerungen und berätst zu passenden Zusatzlösungen
Du bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität ein

Das bringst du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
Kommunikation gehört zu deinen Stärken – du telefonierst gern und gehst sicher und professionell auf Kund:innen und Partner:innen zu
Mit deinem souveränen Auftreten und deinem Gespür für Menschen erkennst du schnell, worauf es unseren Kund:innen ankommt
Der Umgang mit IT-Systemen wie CRM, MS Office und gängigen Tools ist für dich selbstverständlich
Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und organisierst deine Aufgaben eigenständig
Verlässlichkeit und Teamgeist zeichnen dich aus – du bringst dich aktiv ins Team ein
Interesse an nachhaltigen Themen, idealerweise auch am Radfahren, rundet dein Profil ab