Customer Care Manager (m/w/d)

Customer Care Manager (m/w/d)

Vilshofen a.d. Donau, Deutschland

Dein Aufgabenbereich:

• Aktive Beratung von Kunden und Interessenten aller Art (Endkunden, Großhändler und Installateuren)
• Bearbeitung von einfachen Reklamationsfällen
• Vorbereitung der kundenspezifischen Informationen für Vertrieb und Service
• Weiterleitung der Anfragen an die zuständigen Ansprechpartner
• Bearbeitung von Anfragen zu Auslieferungsdaten
• Sicherstellung des Informationsflusses an den Kunden durch Überprüfung von Tickets
• Präventive Angebote (Wartungsverträge, Produktneuheiten zu verbreiten)
• Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie Berufserfahrung im Umgang mit Kunden
• Technisches Grundverständnis
• Hohe Kommunikationsbereitschaft
• Freundliche und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Identifizierung mit erneuerbaren Energien und Speichertechnologien

Faire Vergütung & Zusatzleistungen

• Attraktives Vergütungsmodell
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrradleasing
• Steuerfreier Sachbezug
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Reisekostenübernahme und Spesen
• Arbeitskleidung
• Kostenlose Getränke

Gesundheit & Wohlbefinden

• Betriebsarzt
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Flexible Arbeitszeiten
• Keine Schichtarbeit
• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten / Homeoffice
• Unterstützung bei Kinderbetreuung
• Regelmäßige Team-Events

Entwicklung & Perspektive

• Zahlreiche Lernformate & Schulungen
• E-Learning Plattform
• Aufstiegsmöglichkeiten
• Mentorenprogramm