Als zentrale Ansprechperson begleitest du unsere Kunden proaktiv durch den Installations- und Förderprozess
Du koordinierst Termine und Abläufe mit unseren Handwerkspartnern (HWP) und stellst sicher, dass Vereinbarungen eingehalten werden
Gemeinsam mit unserem Förderservice steuerst du die Förderabwicklung (BAFA/KfW) und sorgst für vollständige sowie fristgerechte Unterlagen
Du erkennst Risiken und Verzögerungen miteinander und kommunizierst sie proaktiv intern wie extern
Du pflegst Kundendaten, Projektstatus und Kommunikation sorgfältig in CRM- und ERP-Systemen
Du bringst Kundenfeedback strukturiert ins Team ein und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse mit
Du hast Erfahrung im Kundenmanagement, Customer Success oder in der Projektkoordination – idealerweise im B2C-Umfeld mit erklärungsbedürftigen Produkten oder längeren Projektlaufzeiten
Du kommunizierst klar, empathisch und verbindlich, auch wenn Projekte nicht wie geplant verlaufen
Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick
Du interessierst dich für Energieeffizienz, Wärmepumpen und Solaranlagen. Technisches Tiefenwissen ist nicht erforderlich, ein grundlegendes Verständnis hilft Ihnen jedoch im Arbeitsalltag
Du arbeitest sicher mit digitalen Tools und eignest dir neue Systeme schnell an. Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen ist ein Plus
Du kommunizierst fließend auf Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind willkommen
Du gehst Themen pragmatisch an, erkennst Probleme und arbeitet aktiv an Lösungen
Bei uns zählen Eigenverantwortung, Exzellenz und Energie. Wir denken in Ergebnissen und fordern uns gegenseitig heraus, um Deutschlands führende Kraft in der Umsetzung von energetischen Sanierungen zu werden. Wenn dich das abholt, melde dich.
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Schätzung auf Basis von 9 Stellenanzeigen mit Gehaltsangabe aus den letzten 6 Monaten auf baito. Das ist kein Angebot dieses Arbeitgebers.