Customer Success Manager (m/w/d)

at Fired Up GmbH

Posted 4.9.2026

Vertragsart: Unbefristet Stundenumfang: Vollzeit Arbeitsort: Hybrid, Berlin (Während der Probezeit 4 Tage im Büro danach 1-2 Team Tage) Sprachkenntnisse: Deutsch C1 (Wort & Schrift), Englisch B2 (Wort & Schrift) Salary Range: €48-52k Tech stack: Hubspot, GSuite, Notion, Slack

Diese Rolle passt perfekt zu Dir, wenn Du:

du Energie von Gesprächen bekommst und gerne im Austausch bist
selbst anpackst: egal ob Anruf, Follow-up oder spontane Rückfrage
Lust hast, Teil eines schnell wachsenden Unternehmens zu sein
1-2 Jahre Erfahrung im Account Management oder Kundenkontakt mitbringst
erste Erfahrung mit CRM Systemen und digitalen Abläufen hast

Diese Rolle passt gar nicht, wenn Du:

auf detaillierte Anweisungen wartest, bevor du einen Schritt machst
Kundengespräche als lästige Pflicht siehst
du dich an wiederkehrenden Aufgaben und optimierten Prozessen störst

Was wir machen

Fired Up bietet Weiterbildungen und Coaching für Menschen in der Karriereorientierung – gefördert über Bildungsgutschein und AVGS, kostenlos für unsere Teilnehmenden. Wir sind AZAV-zertifiziert und begleiten jährlich über 1.300 Menschen durch unsere Programme. Unser kleines, engagiertes Team in Berlin wächst und du kannst ein Teil davon sein. Die Arbeitswelt verändert sich gerade stark durch KI und wir haben einen Impact, Menschen Zugänge zur neuen Arbeitswelt zu schaffen.

Dein Job (konkret, nicht in Buzzwords)

Intro Calls mit unseren Clients führen

Dein Kernstück: Du führst täglich zehn bis zwölf kurze Erstgespräche (je 15 Minuten) mit Menschen, die gerade in einer beruflichen Umbruchphase sind. Du informierst sie über unsere Angebote, nimmst dir kurz Zeit für sie – und schickst danach eine knappe Follow-up-Mail. Klingt simpel, hat aber echten Einfluss auf Menschen in einer verletzlichen Phase.

Was du brauchst: Kommunikationsstärke, Empathie, aktives Zuhören, gutes Zeitgefühl, fließendes Deutsch und Englisch