Sachbearbeiter/-in IT-Fachkoordination/Benutzerbetreuung (m/w/d)
Bürgeramt | eine Stelle | unbefristet
Job-ID: 33261101
Bewerbungsfrist: 27. November 2026
Das Bürgeramt vereint die Pass-, Ausweis- und Meldebehörde, die Ausländer- und Staatsangehörigkeitsbehörde sowie das Standesamt zu einem dienstleistungsorientierten zentralen Bürgerservice. Abgerundet wird das Leistungsspektrum im Bürgeramt durch die Kommunale Statistikstelle sowie die Wahlbehörde.
Arbeitszeit: Vollzeit
Entgeltgruppe: 10 TVöD
Qualifikation: abgeschlossene Hochschulbildung
Standort: Theaterstraße 6, 01067 Dresden
Beginn: zum 1. April 2027
Ihre Aufgaben
Ansprechpartner/-in im Bürgeramt für die eingesetzten Fachverfahren, fachliche Betreuung und Nutzerbetreuung:
- Accountmanagement (Benutzerverwaltung, Berechtigungs-/Rollenmanagement)
- Konfiguration- und Versionsmanagement, insbesondere Parametrierung der EDV-Verfahren und Softwarepflege
- Feststellung von Änderungsbedarfen (Anpassungen oder Weiterentwicklungen); Erarbeitung und Fortschreibung der ITK-Bedarfe
- Fehleranalyse/-behebung sowie Beauftragung, Koordinierung und Unterstützung des Eigenbetriebs (EB) IT bei Fehlerbehebungen
Projektkoordination/-mitarbeit, ggf. -leitung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Fachverfahren mit dem EB IT:
- Mitwirkung oder eigenverantwortliche Erstellung von Projektaufträgen; Durchführung von Bedarfsanalysen und Definition der Anforderungen
- Steuerung der Projektaktivitäten zur Zielerreichung (Termine, Kosten, etc.), Ansprechpartner/-in für externe Dienstleister und den EB IT, Entscheidungsvorbereitung zur Abnahme des Projektergebnisses; Überführung in den laufenden Betrieb
Betrieb dezentraler ITK-Hard-/Software, d.h. Bedarfsermittlung, Beschaffung, Konfiguration, Installation, Fehleranalyse/ -behebung, Schnittstelle zwischen EB IT, externen Dienstleistern und Mitarbeitern/-innen des Bürgeramtes
Informations-/Datensicherheit, insbesondere Durchführung von Schutzbedarfsanalysen und Risikobewertung; Erarbeitung und Fortschreibung von Informationssicherheitsdokumentationen
Ihr Profil
- abgeschlossene Hochschulbildung, Diplom (FH, BA), Bachelor (FH, BA oder Uni) in der Fachrichtung Informatik, Verwaltungsinformatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- strukturelles bzw. vernetztes Denken und Arbeiten, Kommunikationsfähigkeit sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft für Dienste an Wochenenden bei entsprechender Notwendigkeit (Absicherung der IT an Wahlwochenenden)
- wünschenswert: umfangreiche Fachkenntnisse zur Modellierung und Prozessanalytik von IT-Systemen; Erfahrung mit Grafik- und Datenbanksystemen sowie digitalen Entwicklungen; Kenntnisse von Informations-/Datensicherheit
Gute Gründe für die Stadt Dresden als Arbeitgeber
- Finanzielle Sicherheit: Entgeltgruppe 10 TVöD mit transparenter Gehaltsentwicklung (Stufenzuordnung abhängig von der beruflichen Erfahrung) sowie Jahressonderzahlung, leistungsorientierte Bezahlung und betriebliche Altersvorsorge
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, 31 Tage Erholungsurlaub (bei 5-Tage-Woche) sowie Bildungsurlaub
- Gesundheit im Fokus: Angebote und Events des Betrieblichen Gesundheitsmanagements für körperliche und mentale Gesundheit
- Entwicklung mit Perspektive: persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unser Fortbildungsprogramm
- Flexible und umweltfreundliche Mobilität: ein Zuschuss zum Deutschlandticket sowie ein attraktives Fahrradleasing-Angebot
In Dresden leben und arbeiten. Dresden verbindet hohe Lebensqualität mit kultureller Vielfalt und einer starken Zukunftsperspektive. Rund 570.000 Menschen leben hier – in einer Stadt, die Raum zum Wohlfühlen, Weiterentwickeln und Mitgestalten bietet. Als Arbeitgeber bietet die Landeshauptstadt Dresden vielseitige Aufgaben in unterschiedlichsten Bereichen. Freuen Sie sich auf sinnstiftende Aufgaben, ein modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, die Zukunft der Stadt aktiv mitzugestalten.
Ihre Ansprechpersonen
Für fachliche Fragen:
Frau Michalski
Bürgeramt
0351-4885880
Für Fragen zum Bewerbungsprozess:
Frau Hocke
Haupt- und Personalamt
0351-4883129
