Sachbearbeitung (m/w/d) Anwenderbetreuung & Support gesucht

Mit viel Liebe zum Detail betreibt WABE e.V. als anerkannter Kinder- und Jugendhilfeträger 30 Kindertagesstätten in Hamburg, Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Hessen und Baden-Württemberg. An vier Schulstandorten sind wir zudem Kooperationspartner im Ganztagsbereich, betreiben zwei Eltern-Kind-Zentren und die WABE International School in Pinneberg. Für unsere modernen Einrichtungen, hervorragenden Raum- und wegweisenden Pädagogik-Konzepte wurden wir bereits mit dem Deutschen Kitapreis ausgezeichnet.

Sie haben Spaß daran, Menschen im Umgang mit Software zu unterstützen, erklären verständlich komplexe Themen und arbeiten strukturiert? Dann freuen wir uns Sie kennenzulernen!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die CRM-Anwenderbetreuung und den Support.

Bitte geben Sie in der Bewerbung Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

• Moderne Arbeitsmittel

• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum

• Ein offenes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen

• Eine strukturierte Einarbeitung und jederzeit Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen

• Abteilungs- und einrichtungsübergreifende Betreuung unserer Anwenderinnen und Anwender

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen und Problemen mit unserem Kundenverwaltungssystem. Dazu gehören:

  • Entgegennahme von Anfragen
  • Hilfe bei der Bedienung des Systems
  • Selbstständige Lösung einfacher Probleme oder bei komplexeren Fällen Weiterleitung an Spezialisten

• Bearbeitung von Anfragen über das Ticket-System inklusive Dokumentation

• Erfassung und Prüfung von Workflows zu Betreuungs- und Ergänzungsverträgen, Gutscheinen und Lastschriftmandaten

• Durchführung von Remote- sowie Präsenzschulungen

• Erstellung von Berichten und Auswertungen

• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Führerschein der Klasse B

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Spaß an Kommunikation

• 30 Urlaubstage pro Jahr

• Zusätzliche bezahlte Urlaubstage am 24. und 31. Dezember

• Firmenlaptop

• Zuschuss zum Jobticket (Deutschland-Ticket)

• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Direkt am Bahnhof Barmbek

• Freie Heiß- & Kaltgetränke

• Angenehmes Arbeitsklima

• Events

• Externe Rabatte bei Corporate Benefits

• Fahrradleasing

• Kinderbetreuung (Zuschuss zu den Kitabeiträgen Ihrer Kids)

• Massage

• Wöchentlich frisches Bio-Obst

BATO1_DE