Studentische Hilfskraft im IT-Support (w/m/d)

Die Abteilung Biometrie und Informatik (IT) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg eine

Studentische Hilfskraft im IT-Support (w/m/d)

zur Unterstützung des Benutzerservice (1st-Level) im Zuge einer Systemmigration befristet in Teilzeit (20 bis max. 85h/Monat).

Aufgaben

• Mitarbeit im Benutzerservice bzw. Unterstützung der IT bei der Systemmigration
• Bearbeitung von Anwenderanfragen per (Telefon), E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwareumfeld
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen nach wissenschaftlichen Standards
• Aufbereitung von Arbeitsergebnissen für interne Veröffentlichungen und Berichte
• Benutzerverwaltung (Erstellen / Ändern / Löschen von Benutzerkonten / Zugriffsrechte)
• Ausgabe, Tausch und Aufbau von (Migrations-) Hardware

Anforderungen

• Sicherer Umgang in Windows 10/11
• Sicherer Umgang Windows Office (Excel / Outlook)
• Sorgsames arbeiten in sensibler Umgebung (AD)
• Grundkenntnisse Hardware (Handhabung)
• Gute Deutschkenntnisse
• Freude an der Unterstützung eines IT-Teams
• Kenntnisse im Umgang mit Windowsserver und AD von Vorteil
• Erfahrung im 1st-Level-Supportidealerweise IT von Vorteil

Unser Angebot

• Abwechslungsreiche und sinnstiftende Aufgaben in einem motivierten und kollegialen Umfeld
• familienfreundliche Arbeitszeitmodelle und eine waldpädagogisch ausgerichtete Kindertagesstätte
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• Nachhaltige Mobilität mit dem JobTicket BW
• Attraktive Gesundheitsangebote inklusive Firmenfitness
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten