Technischer Customer Support Agent (m/w/d) (38,5h)

Vienna, Österreich | Posted on 09/15/2026

Job Information

Date Opened 09/15/2026
Job Type Vollzeit
Industry Customer Care
Work Experience 1 – 3 Jahre
Salary 3120
City Vienna
State/Province Wien
Country Österreich
Zip/Postal Code 1010

Job Description

Wir sind Formunauts und stolz darauf, mehr als 100 großartige Hilfsorganisationen in Europa und Lateinamerika dabei zu unterstützen, ihre Ziele zu erreichen. Zu unseren Kund*innen zählen unter anderem Amnesty International, Ärzte ohne Grenzen, Greenpeace, die UNO-Flüchtlingshilfe, der WWF und viele mehr.

Unsere mehrfach preisgekrönte Software (SaaS) macht seit 2014 Fundraising-Kampagnen effizienter und steigert so die verfügbaren Mittel unserer Kund*innen. Seit 2020 empowern wir mit dem weltweit ersten Marketplace für Face-to-Face Fundraising wichtige Projekte, demokratisieren den Markt und eröffnen neue Potenziale für Organisationen und Social-Impact-Startups.

Mit unserem Service ermöglichen wir unseren Kund*innen, sich auf ihre Kernkompetenz zu konzentrieren: die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Dabei brauchen wir deine Hilfe!.

Wir suchen jemanden, bei dem sich unsere NGO-Kund*innen und Agenturpartner perfekt aufgehoben fühlen und der gleichzeitig Freude daran hat, technische Prozesse im Hintergrund zu meistern.

Deine Aufgaben bei uns:

Deep-Dive im Support: Du betreust Anfragen via Zendesk und Telefon – nicht mit Standard-Skripten, sondern indem du Anliegen wirklich durchdringst und technische Zusammenhänge verstehst.
Konfiguration & Kampagnen-Logik: Du setzt komplexe Kampagnen, Formulare und E-Mail-Flows in unserem Editor auf und verstehst, wie die Daten im Hintergrund verarbeitet werden.
Schnittstellen & Datenfluss: Du arbeitest mit APIs, JSON-Formaten und CSV-Exponenten, testest Datenströme und stellst sicher, dass die Systeme unserer Partner nahtlos zusammenspielen.