IT Mitarbeiter für das Provisioning-Management (m/w/d)

IT Mitarbeiter für das Provisioning-Management (m/w/d)

Standort: Bad SodenStart: ab sofort | Arbeitszeiten: Vollzeit

Die thinkRED versteht sich als IT-Partner für Behörden, Kommunen und Bildungseinrichtungen in Deutschland. In großen Hardware- und Dienstleistungsrahmenverträgen begleiten die Expert*innen Kundinnen und Kunden der öffentlichen Hand mit ausführlicher und individueller Beratung – von der Konzeption der Infrastruktur über die Implementierung der Hardware bis hin zum professionell aufgebauten, langfristigen Support sowie in der medienpädagogischen wie technischen Fortbildung der Anwenderinnen und Anwender.

Arbeiten bei der thinkRED: Werde Teil unseres engagierten Teams und präge Visionen! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Digitalisierung ganzheitlich, zukunftsfähig und verlässlich zu gestalten. Mit viel Herzblut setzen wir uns für unsere Kundinnen und Kunden sowie füreinander im Team ein.

Die Stelle umfasst das Programmieren von kleineren Skripten zur Automatisierung des Rollouts von Software für unsere Kunden. Zudem muss regelmäßig beim Kunden vor Ort beim Rollout unterstützt und der Prozess überwacht bzw. gesteuert werden.

Deine Tätigkeiten

• Erster Ansprechpartner für Benutzer*innen bei Fragen zu Hard- und Software
• Direkter Kundenkontakt zur Entgegennahme von Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und das Ticketsystem
• Erfassung und Dokumentation aller Anfragen, Interaktionen und Lösungen in einem Ticketsystem
• Problemlösung bei technischen Fragen
• Vereinbarung von Vor-Ort-Terminen, falls dies erforderlich ist
• Protokollierung der Kundengespräche
• Optimierung von Prozessen und Identifizierung wiederkehrender Probleme
• Erstellung von Anleitungen und FAQ-Artikeln

Dein Profil

Fachlich:

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
• Alternativ: grundlegende IT-Kompetenzen und ein gutes technisches Verständnis in IT-Infrastruktur, Betriebssystemen (z. B. Windows, macOS, Android) und gängigen Anwendungen sind unerlässlich
• Wünschenswert: Berufserfahrung im IT-Bereich
• Grundkenntnisse im Service-Management nach ITIL-Standards
• Erfahrung mit Incident-Management-Tools und Wissensdatenbanken
• Kenntnisse im Umgang mit folgenden Tools: DHCP, Active Directory, Group Policy Management, Print Management, Remoteware, Softwareverteilungstools

Persönlich:

• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach zu erklären
• Problemlösungsfähigkeit
• Kundenorientierung
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Teamgeist

Sprachkenntnisse:

Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2) sind erforderlich

Deine Vorteile

• Umfangreiches Onboarding
• Jährliches Weiterbildungsbudget
• Kostenfreies Mittagessen am Healthy Wednesday
• Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
• Hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
• Trainingsmöglichkeiten im kooperierenden Fitnessstudio
• Bike-Leasing-Angebote für dich und deine Familie
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000 €
• Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern

Freue Dich auf ein Team, das auch abseits der Arbeit zusammenhält. Hier gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die thinkRED auszeichnet.

Du und die thinkRED – das passt? Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins!

Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.

Telefon: +49 6131 4886848 E-Mail: Jetzt bewerben

thinkRED GmbH z. H. Wolfgang Steffens Leiter Personal