IT-Support Specialist (w/m/d)

Veröffentlicht am: 13.09.2026

IT-Support Specialist (w/m/d)

Ort

Berne/Motzen

Anstellungsart

Vollzeit

Berufserfahrung

Berufserfahrene

Abteilung

IT

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Specialist (w/m/d).

Deine Aufgaben bei Fassmer

• 1st & 2nd Level Support: Du bearbeitest IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – von der schnellen Lösung bis zur gezielten Weitergabe an Fachbereiche
• Fehleranalyse & Problemlösung: Du gehst technischen Störungen strukturiert auf den Grund und dokumentierst deine Lösungen klar und verständlich
• Endgeräte-Management: Du kümmerst dich um das Rollout, Setup und die Wartung von PCs, Laptops, Smartphones und Druckern – inklusive der Installation von Betriebssystemen und Standardsoftware
• Benutzereinrichtung: Du legst neue Nutzer/innen an (Active Directory / Microsoft 365), vergibst Berechtigungen und stellst sicher, dass alle Arbeitsmittel einsatzbereit sind
• On- & Offboarding: Du unterstützt bei der technischen Einarbeitung neuer Mitarbeitender und sorgst bei Austritten für eine ordnungsgemäße Rücknahme der IT-Ausstattung
• Ticket- und SLA-Management: Du bearbeitest Anfragen und Incidents effizient über unser Ticketsystem und hältst vereinbarte Servicezeiten ein
• Wissensdatenbank: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne FAQs
• Serviceverbesserung: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer ITIL-basierten Prozesse ein
• Projektunterstützung: Du arbeitest bei IT-Projekten mit – z. B. in den Bereichen Prozessautomatisierung, Software-Rollouts oder neue Services

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support / Service Desk – idealerweise in einem mittelständischen oder größeren Unternehmen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows, Microsoft 365, Netzwerken, Hardware und mobilen Endgeräten
• Erfahrung mit ITSM-/Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Jira Service Desk) und idealerweise ITIL-Grundlagen (Zertifizierung ein Plus)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, lösungsorientiertes Arbeiten und ein hohes Maß an Serviceorientierung

Das bieten wir dir

• Zuverlässigkeit:Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Familienunternehmen mit flacher Organisationsstruktur und einem partnerschaftlichen Miteinander
• Vereinbarkeit von Berufs- & Privatleben: Flexible und familienfreundliche Möglichkeiten der Arbeitszeitgestaltung (mobiles Arbeiten, Arbeitszeitkonto und Gleitzeit)
• Perspektiven: Berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch die FASSMER-Akademie
• Rückhalt auch abseits der Arbeit: Ein subventioniertes und umfangreiches Sportangebot mit Egym-Wellpass, Firmenradleasing, Corporate Benefits und weitere Mitarbeiterangebote

Komm an Bord und halte mit uns Kurs Zukunft! Bewirb dich direkt über unser Online-Formular.

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Unsere Benefits.

Dein Vorteil.

Ob in unserer Zentrale in Berne-Motzen direkt an der Weser oder an einem unserer anderen Standorte in Deutschland und der ganzen Welt – in unserem Team profitierst du nicht nur von einem nordisch guten Arbeitsklima und echten Aufstiegschancen, sondern auch von attraktiven Benefits.

Attraktive Vergütung

(Haustarif)

Tarifliche Sonderzahlungen

35-Stunden-Woche

Überstunden: Auszahlung oder Freizeit – du bestimmst

Zuschuss zur betriebliche Altersvorsorge

EGYM Wellpass

Jobrad

Fassmer Akademie

(Weiterbildung)

Erneut prämiert: Fassmer ist kununu Top Company 2025

Fassmer gehört zu den Top 5 % Arbeitgebern in Deutschland – ausgezeichnet mit dem kununu Top Company-Siegel 2025. Schon in den vergangenen Jahren durften wir diese Auszeichnung tragen. Dass sie allein auf den Bewertungen unserer Mitarbeiter basiert, macht uns besonders stolz: Sie bestätigen unser wertschätzendes Miteinander, moderne Arbeitsbedingungen und echte Entwicklungschancen.

Du hast Fragen?

Wir haben Antworten!

Du hast Fragen zu deiner Ausbildung, deiner Bewerbung oder zu unserem Unternehmen – oder möchtest dich direkt bewerben? Dann wende dich einfach an unsere Human Resources Managerin Melanie Lerbs. Wir freuen uns auf deine Nachricht!

Dein Kontakt bei uns

Melanie Lerbs

Recruiting and Human Resources Manager

+49 4406 942 6020

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