Kaufmännische Sachbearbeitung und Kundenservice (m/w/d)

Für unseren Bereich kaufmännische Administrationsuchen wir Verstärkung für die kaufmännische Sachbearbeitung und den Kundenservice. Dafür brauchen wir Menschen wie Sie, die sich den Herausforderungen der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer kaufmännischen Abläufe mit frischem Denken und tatkräftigem Handeln stellen. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir schon heute die digitale Verwaltung von morgen – effizient, modern und kundenorientiert.

Verwaltung mit Sinn. Machen Sie mit!

Die stiftung ear registriert u.a. Hersteller von Elektro- und Elektronikgeräten sowie von Batterien, koordiniert die Abholung der Elektro-Altgeräte bei den öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträgern und lässt Organisationen für Herstellerverantwortung für Altbatterien zu. Für diese Aufgaben wurde sie vom Umweltbundesamt mit der Wahrnehmung hoheitlicher Aufgaben nach dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz und dem Batterierecht beliehen.

Ihre Aufgaben

Sie stehen unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und stellen einen serviceorientierten Informationsaustausch zwischen der stiftung elektro-altgeräte register (stiftung ear) und ihren Kunden zu allen kaufmännischen Fragestellungen sicher:

eigenverantwortliche Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
Kommunikation mit Stakeholdern
Beratung der Teamleitung und der Bereichsleitung
Zusammenarbeit mit der Teamleitung bei Architektur- und Technologieentscheidungen
Aufbau und Übermittlung von fachlichem und technischem Wissen im Bereich der ear-Anwendungssoftware
Erstellung von Konzepten, Dokumentationen, Softwarespezifikationen
Implementierung und Durchführung von Softwaretests
Aufbau und Pflege von CI/CD Pipelines

Zusätzlich fallen diese Aufgaben in Ihre Verantwortung: