Kunden- und Projektkoordinator Elektromobilität (m/w/d)

Garbsen | Kunden begeistern. Abläufe verbessern. Elektromobilität voranbringen.

Du bist jemand, der lieber Lösungen findet, als Probleme weiterzugeben? Du behältst den Überblick, wenn gleichzeitig Kunden anrufen, Techniker Unterstützung brauchen und das nächste Onboarding vorbereitet werden muss?

Dann könnte das ziemlich gut passen.

Als Customer Success Manager bei OMS sorgst du dafür, dass unsere Kunden im Bereich E-Mobility von Anfang an gut betreut werden und intern alles sauber zusammenspielt.

• Du begleitest unsere Kunden vom erfolgreichen Onboarding bis in die laufende Zusammenarbeit

• Du koordinierst Kundenanliegen und stellst sicher, dass die richtigen Informationen bei den richtigen Ansprechpartnern landen

• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Disposition, Technik, Schulung und unseren Softwarekollegen zusammen

• Du dokumentierst Kunden- und Projektdaten gewissenhaft in unseren Systemen und sorgst damit dafür, dass nachgelagerte Prozesse reibungslos funktionieren

• Du unterstützt bei der Planung von Schulungen und stellst Lerninhalte in unserem LMS bereit

• Du erkennst frühzeitig, wenn etwas nicht rundläuft, gehst proaktiv auf die Beteiligten zu und findest pragmatische Lösungen

• Du hilfst uns dabei, Reklamationen, unnötige Fahrten und Fehler in der Projektabwicklung nachhaltig zu reduzieren

• Du hast bereits einen Hintergrund in der Elektro-Mobilität und Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, technischen Service, Vertriebsinnendienst, in der Disposition oder einem vergleichbaren Umfeld

• Idealerweise kennst du dich bereits mit aus