Kundenbetreuer Gewerbekunden (Abrechnung & Service) (m/w/d)

Kun­den­be­treuer Gewer­be­kun­den (Abrech­nung & Service) (m/w/d)

Kun­den­ser­vice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00219

Will­kom­men beim ista Customer Service

Guter Kun­den­ser­vice ist uns wichtig. Als Schwes­ter­ge­sell­schaft von ista ver­ant­wor­ten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Haus­ver­wal­tun­gen, Woh­nungs­ge­sell­schaf­ten und Eigen­tü­mer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quer­ein­stei­ger:innen. Wir leben die Atmo­sphäre eines jungen Unter­neh­mens, flache Hier­ar­chien und eine offene Feed­back­kul­tur. Gleich­zei­tig pro­fi­tierst du von den Vorteilen eines inter­na­ti­o­na­len Konzerns in einer kri­sen­si­che­ren Branche.

Bei ista sind alle Menschen unab­hän­gig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Ori­en­tie­rung, Religion und Behin­de­rung will­kom­men. Wir sind stolz, Teil eines viel­fäl­ti­gen Teams zu sein. Wir pflegen ein kol­le­gi­a­les Umfeld und unter­stüt­zen uns gegen­sei­tig. Besonders die Ver­ein­bar­keit von Pri­vat­le­ben und Beruf hat bei uns einen hohen Stel­len­wert. Auch ist uns die Förderung unserer Mit­ar­bei­ter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Mög­lich­keit bieten, sich wei­ter­zu­bil­den und wei­ter­zu­ent­wi­ckeln.

Das erwartet dich bei uns

• Du betreust deinen eigenen Stamm aus Gewer­be­kund:innen (B2B / B2C) rund um unser Produkt- und Dienst­leis­tungs­port­fo­lio.
• Du bear­bei­test Kun­den­an­fra­gen fall­ab­schlie­ßend über alle Ein­gangs­ka­näle hinweg – schrift­lich wie tele­fo­nisch – und berätst kompetent zu Service-, Gerätetechnik-​ und Abrech­nungs­fra­gen.
• Die Ver­ar­bei­tung der vom Kunden ein­ge­reich­ten Kosten- und Nut­zer­da­ten gemäß der Heiz- und Betriebs­kos­ten­ver­ord­nung gehört zu deinen täglichen Haupt­auf­ga­ben.
• Relevante Stamm­da­ten und Vorgänge doku­men­tierst und pflegst du sorg­fäl­tig in unseren Systemen.
• Du arbeitest eng und regel­mä­ßig mit internen Schnitt­stel­len und Stand­or­ten zusammen, z. B. mit Gerä­te­Cen­tern, Vertrieb, Pro­jekt­in­ge­nieu­ren und Ser­vice­part­nern.
• Du über­nimmst die Steuerung, Dis­po­si­tion und Betreuung unserer ista Ser­vice­part­ner.