Kundenbetreuer Gewerbekunden (m/w/d)

Kundenbetreuer Gewerbekunden (m/w/d)

Kundenservice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00219

Willkommen beim ista Customer Service

Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.

Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.

Das erwartet dich bei uns

• Du betreust deinen eigenen Stamm aus Gewerbekund:innen (B2B / B2C) rund um unser Produkt- und Dienstleistungsportfolio.
• Du bearbeitest Kundenanfragen fallabschließend über alle Eingangskanäle hinweg – schriftlich wie telefonisch – und berätst kompetent zu Service-, Gerätetechnik- und Abrechnungsfragen.
• Die Verarbeitung der vom Kunden eingereichten Kosten- und Nutzerdaten gemäß der Heiz- und Betriebskostenverordnung gehört zu deinen täglichen Hauptaufgaben.
• Relevante Stammdaten und Vorgänge dokumentierst und pflegst du sorgfältig in unseren Systemen.
• Du arbeitest eng und regelmäßig mit internen Schnittstellen und Standorten zusammen, z. B. mit GeräteCentern, Vertrieb, Projektingenieuren und Servicepartnern.
• Du übernimmst die Steuerung, Disposition und Betreuung unserer ista Servicepartner.
• Im Tagesgeschäft arbeitest du mit technischen Planungsunterlagen und Messkonzepten.
• Du bist zuständig für die Materialwirtschaft, inklusive Bestandsführung und Inventur.