Kundenbetreuer:in Telefonie (100%)
Olten
Der Eintritt erfolgt per sofort oder nach Vereinbarung und ist bis zum 30.6.2027 befristet.
Sie lieben den direkten Kund:innenkontakt, denken lösungsorientiert und behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick? Sie interessieren sich für die vielseitigen Themen einer modernen Retailbank und möchten in einer Organisation arbeiten, die Verantwortung übernimmt?
Dann bringen Sie Ihre Stärke im Dialog bei uns ein und lassen Sie uns einander kennenlernen!
Was Sie erwartet
- Erste Ansprechperson für Kund:innen im Service-Center (Telefon, E-Mail, digitale Kanäle) in Deutsch
- Kompetente, lösungsorientierte und empathische Bearbeitung von Kundenanliegen
- Erteilen von Auskünften zu Bankdienstleistungen und Unterstützung bei digitalen Services
- Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachstellen
- Einsatz in einem dynamischen und unterstützenden Service-Center-Team Öffnungszeiten von Montag bis Freitag, 08.00 Uhr-12.00 Uhr und 13.30 Uhr- 16.30 Uhr
Was wir erwarten
- Abgeschlossene Grundausbildung EFZ (idealerweise kaufmännisch, Detailhandel oder Kundendialog)
- Erfahrung im Kundenservice (Bank Umfeld)
- Hohe digitale Affinität sowie sicherer Umgang mit verschiedenen Systemen und Kanälen
- Ausgeprägte Empathie und hohe Serviceorientierung
- Freude an telefonischem und schriftlichem Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft zur intensiven Einarbeitung
- Bereitschaft bei Bedarf an unserem Standort in Zürich zu arbeiten
Was wir bieten
- sinnstiftende Tätigkeit in einem wertebasierten Unternehmen
- hohe Eigenverantwortung und dezentrale Entscheidungsfindung in einer soziokratisch inspirierten Organisation
- engagiertes Team mit Kolleginnen und Kollegen, welche die selben Werte teilen
Vergütung
Bei der ABS haben wir ein Vergütungsmodell, das gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit sicherstellt. Unsere Löhne sind intern transparent und wir garantieren eine Lohnspanne von maximal 1:5 zwischen dem tiefsten und dem höchsten Lohn. Für diese Rolle liegt der Jahresbruttolohn bei rund CHF 81'000.00. Die Einstufung erfolgt anhand von klaren und transparenten Kriterien.
