Studentische*r Mitarbeiter*in - Telefonagent*in (w/m/d)

Studentischer Mitarbeiterin - Telefonagent*in (w/m/d)

Die Universität Heidelberg ist eine Volluniversität mit ausgeprägter Forschungsorientierung und internationalem Anspruch. Mit rund 32.200 Studierenden und 9.540 Mitarbeiterinnen, darunter zahlreiche Spitzenforscherinnen, ist sie eine weltweit angesehene Institution, die zudem eine herausragende wirtschaftliche Bedeutung für die Metropolregion Rhein-Neckar hat.

Bei der Universitätsverwaltung - Dezernat 2 Studium und Lehre, in der Abteilung 2.5 Serviceportale und Informationsmanagement – sind ab 01.01.2027 mehrere Stellen in Teilzeit (bis zu 8,75 Wochenstunden) befristet bis 31.12.2027 zu besetzen:

Studentischer Mitarbeiterin - Telefonagent*in (w/m/d)

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche (E-Mail) Auskünfte in deutscher Sprache zu allen Fragen des Studiums an der Universität Heidelberg sowie Weiterverweisung in die zuständigen Fachabteilungen
• Terminvergabe

Ihr Profil

• Kontaktfreude und Aufgeschlossenheit im Umgang mit Studieninteressierten und Studierenden
• Die Fähigkeit, komplizierte Sachverhalte verständlich darzustellen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere Ausdrucksfähigkeit. Eine weitere Fremdsprache wäre wünschenswert.
• PC-Kenntnisse (Outlook und Word, Einarbeitung in weitere Programme ist notwendig)
• Idealerweise haben Sie bereits in einem Call-Center Berufserfahrung erworben
• Außerdem sind Sie einsatzbereit, belastbar, teamfähig und zuverlässig

Wir bieten

• Freundliche und kooperative Arbeitsatmosphäre
• Unterstützung der Mobilität durch das vergünstigte Deutschlandticket als JobTicket BW
• Die Gelegenheit zur Fort- und Weiterbildung sowie zur Teilnahme an Angeboten des Hochschulsports und der Gesundheitsförderung
• Flexible Arbeitszeiten
• Eine längerfristige Zusammenarbeit
• Eine umfassende Einarbeitung

Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 3 TV-L. Das monatliche Bruttoentgelt der Entgeltgruppe richtet sich nach TV-L und der danach maßgeblichen Stufenzuordnung. Die aktuellen Gehaltstabellen für das Land Baden-Württemberg finden Sie unter lbv.landbw.de/leistungen-und-services/gehaltstabellen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie bitte mit den üblichen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse etc.) unter dem Stichwort „Telefonagent*in“ bis zum 29.11.2026 in einer PDF-Datei per E-Mail an Jetzt bewerben senden.