Sachbearbeiter (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung und Typisierungskoordination

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!

Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.700 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13,5 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.

Die Abteilung Confirmatory Typing berät und betreut bundesweit telefonisch Spender:innen, die aufgrund ihrer Gewebemerkmale für eine:n Patientin/Patienten in die engere Wahl kommen, lebensrettende Stammzellen zu spenden.

Für diese Abteilung suchen wir in Vollzeit, unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Köln einen Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung.

• Telefonische Betreuung potenzieller Stammzellspender:innen entlang definierter Abläufe

• Bearbeitung und Koordination von Typisierungsaufträgen für Spender:innen, die für (inter)nationale Patient:innen in Frage kommen

• Telefonische Wissensvermittlung zu den Voraussetzungen einer Stammzellspende

• Terminorganisation von Blutabnahme für unsere Spender:innen

• Koordination der Versendung von Informationen und Blutentnahme-Sets

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Gesundheitswesen oder kaufmännischen Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation

• Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsstärke mit einem hohen Maß an Empathie