Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)

Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)

Bielefeld

Vollzeit

Mach mehr aus Mobilität!

Wir sind innovativ, digital und fest im ostwestfälischen Raum verwurzelt. Unsere Mitarbeitenden entwickeln ausgezeichnete Lösungen für die Mobilität von morgen in Ostwestfalen-Lippe und Westfalen. Was uns antreibt, sind zufriedene Fahrgäste und der Wille, die Mobilität der Zukunft einfach zu machen.

Mach mit uns den ländlichen und urbanen Raum mobiler. Und nachhaltige Mobilität smarter. Wir bringen das Team „Bus und Bahn“ voran und setzen OWL in Bewegung. Veränderung startet hier – mit dir.

Du und wir – gemeinsam schaffen wir Mobilität. Bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) in Vollzeit für unsere Hauptgeschäftsstelle in Bielefeld.

Stellenbeschreibung

• Du bist ein Kommunikationsprofi – unser zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um den ÖPNV (per E-Mail und Telefon)
• Du berätst eigenverantwortlich und kundenorientiert unsere Abonnenten in den unterschiedlichen Tarifen wie Deutschlandticket und Westfalen Tarif und bietest passgenaue Lösungen an
• Du übernimmst die zentrale Bearbeitung und Pflege der verschiedenen E-Mail-Postfächer der Abteilung Kundenmanagement
• Du bist digital versiert – sprichst unsere Kunden aktiv zur Nutzung der OWLmobilApp an und unterstützt beim First-Level-Support
• Du wirkst im Back-Office-Bereich des Kundenmanagements bei der Bearbeitung allgemeiner Aufgaben mit
• Du denkst als Teamplayer team- und abteilungsübergreifend und unterstützt deine Kollegen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau bzw. Kaufmann für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung auf verschiedenen Kanälen
• Spaß am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit
• Gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse
• Lösungsorientiertes Denken und selbstständiges Arbeiten
• Interesse am Thema ÖPNV