Teamleitung Servicedesk (w/m/d) (Entgeltgruppe 13 - TV EntgO-DRV)

oder

Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine gleichwertige abgeschlossene kommunikationstechnische Berufsausbildung mit mehrjähriger nachgewiesener Berufserfahrung im Aufgabengebiet

und

• mehrjährige aufgabenrelevante Berufserfahrung als Führungskraft
• Fundiertes ITIL-Wissen über Best Practices, insbesondere in den Bereichen Incident-, Problem- und Service-Level-Management. ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
• Erfahrung im Design, der Analyse und der Optimierung sowie der Überwachung von Ticket- und Support-Prozessen
• Sehr gute Kenntnisse von Ticketsystemen
• Ein breites technisches IT-Verständnis, z. B. Windows-Betriebssysteme, Active Directory, Netzwerkgrundlagen, Clients und Peripherie etc.
• Gute Kenntnisse im Bereich der IT-Security, Grundverständnis von ISMS-Prozessen sowie gesetzlichen und organisatorischen Vorgaben (z. B. BSI-Grundschutz, KRITIS-Anforderungen).
• Kenntnisse im Projektmanagement und Prozessverständnis insbesondere im Behördenumfeld (z. B. bei Rollouts und Migrationen)
• Sehr gute Kommunikationsstärke im Umgang mit internen Kunden, Stakeholdern und Eskalationen sowie Teamfähigkeit und Empathie

Bewerbungsverfahren

Die Auswahlgespräche werden am 29.10.2026 sowie am 03.11.2026 stattfinden.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit den üblichen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe der Kennziffer E-26-049 unter dem folgenden Link:

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Karsten Fehrmann (Tel.: 069/6052-2011) zur Verfügung.

Sollte Ihnen eine Online-Bewerbung nicht möglich sein, senden Sie Ihre Unterlagen bitte an die

Deutsche Rentenversicherung Hessen

Referat Personalgewinnung, -bindung und -entwicklung

Städelstraße 28

60596 Frankfurt am Main

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Bewerbungsunterlagen nicht zurückgeschickt werden können. Daher bitten wir ausschließlich Kopien einzureichen und auf die Verwendung von Bewerbungsmappen, Klarsichthüllen etc. zu verzichten.

Besondere Hinweise

Es wird darauf hingewiesen, dass Vollzeitstellen grundsätzlich teilbar sind.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Die DRV Hessen strebt die Erhöhung des Anteils von Frauen an und fordert daher Frauen ausdrücklich auf, sich zu bewerben. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen bevorzugt berücksichtigt.

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Behinderung, ethni-scher und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

• ein unbefristetes und krisensicheres Arbeitsverhältnis
• Die Vergütung erfolgt je nach Eignung und Berufserfahrung nach EG 13 nach dem TV EntgO-DRV und beträgt je nach anrechenbarer Berufserfahrung in der Stufe 1 (4.901,11€) bis in der Stufe 6 (025,87€) brutto pro Monat sowie eine Jahressonderzahlung von 75 % des durchschnittlichen Monatsgehalts. Die individuelle Eingruppierung sowie in die jeweiligen Entgeltstufe erfolgt anhand Ihrer anrechenbaren einschlägigen Berufserfahrung und den tarifrechtlichen Vorgaben bei Einstellung.
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche (zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfrei)
• beim Geburtstag an einem Werktag erhält man die halbe Arbeitszeit geschenkt
• flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
• Teilzeitbeschäftigung im Rahmen der tariflichen / gesetzlichen Bestimmungen
• Möglichkeit zum tageweisen mobilen Arbeiten und zur alternierenden Telearbeit
• alle Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes einschließlich zusätzlicher
  Altersvorsorge
• Jobticket Deutschland
• Aktionen zur Gesundheitsförderung
• Rabattaktionen und Mitarbeiterangebote über den europäischen Marktführer corporate benefits
• Für ihre familienbewusste Personalpolitik wurde die Deutsche Rentenversicherung Hessen mit dem Zertifikat zum „audit berufundfamilie“ ausgezeichnet.

Die Stelle ist unbefristet und eine langjährige gemeinsame Perspektive wünschenswert.

Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle sind fester Bestandteil unserer Personalpolitik.

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