Beratung von Mietschuldner/innen inkl. Ratenzahlungsvereinbarungen und Vermittlung von Ansprechpartnern, Bearbeitung von Mietrückständen in Abstimmung mit Forderungsmanagement und Kundenservice, Präventive Kontaktaufnahme bei fristlosen Kündigungen mit umfassenden Unterstützungsangeboten, Individuelle Wohnberatung bei Mobilitätseinschränkungen, inkl. Fördermittelberatung und Begleitung von Umbaumaßnahmen, Unterstützung beim Umzugsmanagement innerhalb des Wohnungsbestandes, Moderation und Lösung von Konflikten bei Nachbarschaftsstreitigkeiten und Mieterbeschwerden, Ganzheitliche Sozialberatung in herausfordernden Lebenssituationen (systemischer Ansatz), Unterstützung auffälliger oder hilfebedürftiger Mieter/innen durch Erarbeitung von Lösungsstrategien und Vermittlung von Hilfsangeboten, Begleitung von Härtefällen bei Modernisierungen und Instandhaltungen, Aktive Mitarbeit in der Quartiersarbeit zur Verbesserung des Wohnumfelds, Organisation und Durchführung von Mieteraktionen, Ferienprogrammen und Betreuung Ehrenamtlicher, Netzwerkarbeit und Kooperation mit externen Partnern (z. B. Soziale Dienste, Flüchtlingshilfe, Hausnotruf)
