Assistenz (m/w/d) Service-Center

Sie suchen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit? Beim Medizinischen Dienst Nordrhein erwartet Sie ein teamorientiertes Arbeitsumfeld, welches sich durch eine gute Mischung aus Freiraum und klaren Verantwortlichkeiten auszeichnet. Erleben Sie eine ausgewogene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten in einer sicheren, familienfreundlichen Umgebung.

Die Stellen sind unbefristet ab dem 01.01.2027 zu besetzen.

• …ist Teamwork statt Ellbogenmentalität: Wir legen großen Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre, die durch Freiraum und Flexibilität geprägt ist.
• Sie stellen u.a. die telefonische Annahme der eingehenden Kundenanrufe sicher und geben telefonische Auskünfte inkl. Dokumentation im Tourenplanungssystem.
• Sie sind zuständig für die Vergabe von vorgegebenen Begutachtungsterminen und unseren Rückruf-Service, inklusive der telefonischen Kontaktaufnahme und der daraus resultierenden Nacharbeiten.
• Sie pflegen die Stammdaten von Versicherten.
• Bei Bedarf vertreten Sie unsere interne Post-Stelle.

Schwerpunkt Planung:

• Sie sind beteiligt an der Planung von Begutachtungsterminen im Rahmen der gesetzlichen Fristen sowie der Serviceorientierung.
• Sie sorgen für eine optimale Auslastung der Touren unserer Gutachterinnen und Gutachter und vervollständigen ggf. Touren nach Terminabsagen.
• Sie bearbeiten die Mailbox vom Team Planung.

Schwerpunkt Auftragsmanagement:

• Sie bearbeiten die eingehenden digitalen Aufträge

• Sie prüfen die Aufträge auf Vollständigkeit und Plausibilität

• Sie kommunizieren sowohl telefonisch als auch digital mit den Pflegekassen

• Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung aus dem kaufmännischen- oder Verwaltungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit.

• Sie haben Freude an serviceorientierter Telefonie mit unseren Kundinnen und Kunden.

• Sie arbeiten gerne im Team und sind ein Organisationstalent.