Kundenberater (m/w/d) im Kundenservicecenter

„Was zählt für dich?“ Das fragen wir uns bei der SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse) täglich – sowohl im vertrauensvollen Kundendialog als auch intern im wertschätzenden Miteinander. Gemeinsam beschreiten wir mutig neue Wege, um die Gesundheitsversorgung aktiv mitzugestalten. Dabei zählen wir auf die Kompetenzen jedes Einzelnen. Durch den Austausch auf Augenhöhe finden wir für unsere Kund*innen die besten Lösungen. Genauso unterstützen wir als größte Betriebskrankenkasse Deutschlands unsere knapp 2.000 Mitarbeitenden, ihre persönlichen Ziele zu erreichen und mit uns zu wachsen. In einem sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten klingt gut?

Kundenberater im Kundenservicecenter (m/w/d)
Standort: Schramberg

• Sie beraten Kunden zu allgemeinen Themen der Krankenversicherung, zum Beispiel: Versicherungspflicht, Ärztliche Leistungen, Arbeitsunfähigkeiten, Bonusprogramm und Präventionsangeboten

• Sie bearbeiten selbstständig Leistungs- und Versicherungsfragen, sowohl telefonische als auch digitale Anfragen

• Sie beantworten und bearbeiten Kundenanfragen zum fachlichen und technischen Support für digitale Services (z.B. elektronische Patientenakte, SBK App)

• Sie halten und gewinnen Mitglieder im Rahmen des Kundenkontaktes

• Sie leisten einen Beitrag zur Leistungssicherung und -verbesserung bei der SBK

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Gesundheits- oder Versicherungswesen oder kaufmännischen Dienstleistungsbereich

• Sie sind Quereinsteiger aus dem technischen Supportbereich und sind bereit sich in die spezifischen Themen der Krankenkasse einzuarbeiten

• Sie bringen gute Kenntnisse der telefonischen Kundenberatung mit und besitzen technische Affinität

• Sie verfügen über Kenntnisse in Kundengewinnung und -bindung

• Idealerweise haben Sie gute Englischkenntnisse

• Insgesamt überzeugen Sie uns mit Initiative, Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Kundenorientierung