LEITUNG BEFÄHIGUNG + SUPPORT (W/M/D)

LEITUNG BEFÄHIGUNG + SUPPORT (W/M/D)

IM BEREICH TECHNOLOGIE UND INFRASTRUKTUR

zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin/Potsdam

Bringen Sie Technik und Menschen zusammen: Im neu aufgestellten Bereich Technologie und Infrastruktur bauen Sie die zentrale Anlaufstelle für alle Mitarbeitenden des rbb auf.

Ihre Aufgaben

• Strategie & Aufbau: Sie bauen die neue Umgebung Befähigung + Support auf und entwickeln diese zu einem partnerschaftlichen Service-Team.
• Support: Sie verantworten Support, Help-Desk und Anwender*innen-Beratung als feste Anlaufstelle mit verbindlichen Service-Vereinbarungen.
• Befähigung: Sie bauen Self-Services und Befähigungsangebote aus, verantworten Selfservices und begleiten die Einführung neuer Werkzeuge.
• Steuerung: Sie setzen Support-Standards, bringen die Anforderungen aus Support und Befähigung in das rbb-weite Anforderungsmanagement ein und planen Sach- und Investitionsmittel.
• Führung: Sie führen eine der größten Einheiten des Bereichs disziplinarisch und strategisch, entwickeln Ihre Mitarbeitenden und prägen eine wertschätzende Servicekultur.

Ihr Profil

• abgeschlossenes Hochschulstudium, z. B. Informatik oder Medientechnik, oder abgeschlossene technische Ausbildung sowie mindestens vierjährige Führungserfahrung
• mehrjährige Führungserfahrung im IT-Support, Servicedesk oder IT-Service-Management
• fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (z. B. ITIL) und in der Steuerung von Service Levels
• Erfahrung in Produktions- oder Medientechnik sowie im Auf- oder Umbau von Organisationseinheiten ist von Vorteil

Der rbb

Der rbb bietet als eines der größten Medienunternehmen der Region vielfältige Fernseh-, Radio- und Onlineangebote aus Berlin und Brandenburg. Er gehört zur Arbeitsgemeinschaft der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD).

Was wir bieten

Work-Life-Balance: Wir fördern die Vereinbarkeit von Beruf und Familie u. a. mit flexiblen Teilzeitmodellen. Mobiles Arbeiten ist bei uns tarifvertraglich geregelt und kann je nach Bedarf und Anforderung in Absprache erfolgen.

Faire Konditionen: Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit tariflich geregeltem Gehalt nach Gruppe B unserer Gehaltstabelle sowie eine befristete Funktionsübertragung für zunächst 3 Jahre. Darüber hinaus gibt es Urlaubsgeld, Familienzuschlag, betriebliche Altersversorgung, 31 Tage Urlaub und einen Zuschuss zum ÖPNV-Firmenticket.

Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten interne und externe Fortbildungen z. B. über die ARD-ZDF-Medienakademie an. Zudem bauen wir unser E-Learning-Angebot kontinuierlich aus.

Gesundheitsförderung: z. B. durch Pausen-Yoga und Sportgruppen.