Mitarbeiter/-in Bürgertelefon (m/w/d)

Stellenangebot Intern: Mitarbeiter/-in Bürgertelefon (m/w/d) – Stadt Leipzig

Standort: 04103 Leipzig, Bürgertelefon - Prager Str. 8 Art: Dienstleistung (Sonstige) Arbeitszeit: Voll/Teilzeit Gehalt: 41.637 - 46.008 Euro Publizierung bis: 27.11.2026

Interne Stellenausschreibung: Diese Stellenausschreibung richtet sich ausschließlich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung Leipzig oder ihrer Eigenbetriebe. Die Besetzung der Stelle erfolgt befristet ohne Sachgrund gemäß § 14 (2) des Teilzeit- und Befristungsgesetzes. Das bedeutet, dass wir Ihre Bewerbung im Auswahlverfahren nur berücksichtigen können, sofern Sie unbefristet bei der Stadtverwaltung Leipzig oder bei einem Eigenbetrieb der Stadt Leipzig beschäftigt sind und dieses Beschäftigungsverhältnis zum Zeitpunkt der voraussichtlichen Stellenbesetzung am 11. Februar 2027 besteht.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet bis zum 31. Dezember 2027, für das Amt Bürgerservice eine/-n Mitarbeiter/-in Bürgertelefon (m/w/d).

Jeden Tag im Einsatz für die Einwohner/-innen der Stadt - Willkommen beim Amt Bürgerservice der Stadt Leipzig. Die über 200 Mitarbeiter/-innen des Amtes Bürgerservice stellen sich der Herausforderung, Verwaltung für die Einwohner/-innen so einfach wie möglich zu machen. Ob im Bürgerbüro, im Meldeservice, beim Bürgertelefon oder im Standesamt – Der Bürgerservice bietet nicht nur eine Vielzahl von Verwaltungsleistungen aus einer Hand an, sondern arbeitet ständig an der Verbesserung der Servicequalität. Das Amt legt großen Wert auf das Thema Modernisierung, sei es durch die Digitalisierung der Prozesse, die Verbesserung der Servicequalität oder die Optimierung der Standorte.

Als Teil des Teams haben Sie die Chance, aktiv an diesen Entwicklungen teilzuhaben und den Bürgerservice der Stadt Leipzig mitzugestalten. Wenn Sie also bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen voranzutreiben, dann sind Sie beim Amt Bürgerservice genau richtig. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und arbeiten Sie mit uns an der Zukunft des Bürgerservice in Leipzig.

Das erwartet Sie

• serviceorientierte Beantwortung von telefonischen Anfragen zur Stadtverwaltung und anderen Behörden beziehungsweise Kooperationspartnerinnen und Kooperationspartnern
• Weiterleitung von Telefongesprächen an die zuständigen Bereiche der Stadtverwaltung und an andere Behörden
• Datenpflege in der Wissensdatenbank in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Beantwortung von E-Mails und Übersendung von Dokumenten

Das bringen Sie mit

• abgeschlossene, mindestens dreijährige Berufsausbildung (Ausbildung oder Studium), bevorzugt im kaufmännischen oder verwaltungswissenschaftlichen Bereich
• freundlicher und sicherer Umgang mit Einwohnerinnen und Einwohnern
• Begeisterung für IT und Digitalisierung
• sehr gute Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse mindestens einer weiteren Fremdsprache, vorzugsweise Englisch, Arabisch oder Russisch, wünschenswert
• interkulturelle Kompetenz
• Kenntnisse über die Strukturen und Aufgaben der Stadtverwaltung Leipzig
• Bereitschaft zur Arbeit im Drei-Schichtsystem von Montag bis Freitag im zeitlichen Rahmen von circa 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Das bieten wir

eine befristete, nach der Entgeltgruppe 6 TVöD bewertete Stelle in Vollzeit (entspricht 39 Stunden für Tarifbeschäftigte) oder Teilzeit, wobei sich die Arbeitszeiten am Dienst- beziehungsweise Schichtplan orientieren; individuelle Vereinbarungen sind bedingt möglich

Wenn Sie unbefristet bei der Stadtverwaltung oder einem Eigenbetrieb beschäftigt sind, können Sie sich auch auf befristete Stellen bewerben. Sollten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer niedrigeren Entgeltgruppe haben, bleibt dieser bestehen. Sie erhalten dann gemäß § 14 TVöD (VKA) für die Dauer der übertragenen, höherwertigen Tätigkeit eine Zulage als Ausgleichsbetrag zu der oben benannten Entgeltgruppe. Sofern Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer höheren Entgeltgruppe haben, erfolgt die Vergütung für die Dauer der befristeten Tätigkeit entsprechend der niedrigeren Entgeltgruppe.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit:

• Bewerbungsschreiben
• tabellarischem Lebenslauf
• Nachweis über die erforderliche berufliche Qualifikation; gegebenenfalls beglaubigte Übersetzungen der Abschlusszeugnisse, sofern sie nicht auf Deutsch oder Englisch ausgestellt sind
• gegebenenfalls die Aufenthalts- sowie Arbeitserlaubnis
• gegebenenfalls eine Zeugnisbewertung oder bei reglementierten Berufen eine Anerkennung des Abschlusses
• Kopien von qualifizierten Dienst-/ Arbeitszeugnissen/ Beurteilungen/ Referenzschreiben

Bitte beachten Sie unsere Hinweise zum Stellenbesetzungsverfahren und geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Stellenausschreibungsnummer 2479 an.

Sollten Sie noch Fragen haben, dann beantworten wir Ihnen diese gern. Ansprechpartnerin für diese Ausschreibung ist Sandra Schröder, Recruiterin, Telefon: 0341 123-2754.

Ausschreibungsschluss ist der 27. November 2026.