Mitarbeiter oder Mitarbeiterin (m/w/d) Entwicklungs- und Steuerungsmanagement

Mitarbeiter oder Mitarbeiterin (m/w/d) Entwicklungs- und Steuerungsmanagement

Schwerpunkt Datenqualität und Qualitätsmanagement

Als Teil unserer interdisziplinären Entwicklungs- und Steuerungseinheit wirken Sie an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Abteilung Grundsicherung mit. Ihr Schwerpunkt liegt im Datenqualitäts- und Qualitätsmanagement. Sie analysieren Daten- und Bearbeitungsqualität, identifizieren strukturelle Ursachen und Handlungsbedarfe und entwickeln unter Einbeziehung von Geschäftsprozessen, organisatorischen Rahmenbedingungen und operativer Praxis nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Analyse und Bewertung der Daten- und Bearbeitungsqualität, Identifikation struktureller Fehlerursachen und Zusammenhänge sowie Entwicklung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Konzeption und Weiterentwicklung von Qualitätskennzahlen (KPIs), Qualitätsindikatoren und Zielwerten sowie geeigneter Monitoring- und Steuerungsinstrumente
• Durchführung und Weiterentwicklung definierter fachaufsichtlicher Prüfungen einschließlich fallbezogener bzw. stichprobenartiger Analysen sowie strukturierte Auswertung und Ableitung von Handlungsbedarfen
• Konzeption und Weiterentwicklung organisatorischer und digital unterstützter Instrumente zur Datenprüfung, Qualitätssicherung und Unterstützung der operativen Aufgabenwahrnehmung
• Analyse von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen sowie Mitwirkung an der Entwicklung praxistauglicher Prozess- und Qualitätsverbesserungen in enger Abstimmung mit dem Wissens- und Prozessmanagement
• Evaluation eingeleiteter Maßnahmen hinsichtlich Zielerreichung, Wirksamkeit und Nachhaltigkeit sowie Einbringung der gewonnenen Erkenntnisse in Entwicklungs- und Steuerungsvorhaben
• Mitwirkung an Digitalisierungs- und Fachverfahrensvorhaben, insbesondere hinsichtlich fachlicher Anforderungen, Daten- und Bearbeitungsqualität sowie Test- und Evaluationsprozessen

Kompetenzfeldübergreifende Aufgaben

Unabhängig von Ihrem fachlichen Schwerpunkt bringen Sie Ihre Expertise in gemeinsame Entwicklungs- und Steuerungsvorhaben ein. Hierzu gehören insbesondere:

• Übertragung strategischer Zielsetzungen und Vorgaben auf die jeweiligen Aufgabenfelder sowie Ableitung und Begleitung geeigneter Umsetzungsmaßnahmen
• Mitwirkung und Moderation in bereichsübergreifenden Arbeitsgruppen, Workshops, Abstimmungs- und Entwicklungsformaten
• Präsentation von Analysen, Konzepten, Handlungsempfehlungen und Ergebnissen sowie Durchführung bedarfsgerechter Informations- und Schulungsformate
• Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung, dem Wissens- und Prozessmanagement, Risikomanagement, Controlling, Digitalisierung/EDV sowie weiteren relevanten Fach- und Schnittstellenbereichen
• Systematische Einbeziehung von Erkenntnissen aus der operativen Praxis sowie – soweit erforderlich – ausgewählter Fälle und Fallkonstellationen in Analyse-, Qualitäts- und Entwicklungsvorhaben
• Einbringung der eigenen fachlichen Expertise und aktiver Wissens- und Erfahrungstransfer innerhalb der interdisziplinären Steuerungseinheit

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschul- bzw. Fachhochschulstudium, insbesondere in den Bereichen Verwaltungs-, Betriebs- oder Wirtschaftswissenschaften, Rechtswissenschaften, Wirtschaftsrecht, Verwaltungsmanagement, Wirtschafts- oder Verwaltungsinformatik oder einer gleichwertigen Qualifikation. Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mindestens zweijähriger einschlägiger Berufserfahrung, insbesondere im Bereich der Qualitätssicherung, Fachaufsicht, Datenanalyse, Prozessmanagement oder der fachlichen Steuerung bzw. Weiterentwicklung administrativer Aufgaben und Prozesse.
• Idealerweise verfügen Sie über fundierte Rechtskenntnisse im Bereich des SGB II und haben Erfahrung in der Leistungssachbearbeitung.
• Sie verfügen über Kenntnisse und/oder praktische Erfahrungen im Qualitätsmanagement, in der Qualitätssicherung, Datenanalyse, im Controlling oder in vergleichbaren Aufgabenfeldern.
• Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für Daten- und Qualitätszusammenhänge und können aus Daten, Prüfergebnissen und Einzelfeststellungen übergreifende Muster, strukturelle Ursachen und Handlungsbedarfe ableiten.
• Sie verfügen über ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und sind in der Lage, quantitative und qualitative Erkenntnisse zusammenzuführen und daraus tragfähige Lösungsansätze und Handlungsempfehlungen zu entwickeln.
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen mit Qualitätskennzahlen, Monitoring, fachlichen Prüfungen, Evaluation, Datenaufbereitung oder vergleichbaren Instrumenten.
• Sie denken vernetzt und gesamtorganisatorisch, arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und beziehen fachliche, organisatorische, prozessuale und technische Auswirkungen in Ihre Betrachtungen ein.
• Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikations-, Beratungs- und Kooperationskompetenz und können komplexe Analyseergebnisse und Handlungsbedarfe mündlich wie schriftlich verständlich und adressatengerecht vermitteln.
• Sie bringen Eigeninitiative und Gestaltungswillen, ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie die Bereitschaft mit, Ihre fachliche Expertise aktiv in die interdisziplinäre Zusammenarbeit einzubringen.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse organisatorischer Strukturen und Verwaltungsabläufe bzw. die Fähigkeit, sich schnell in komplexe Organisations- und Fachstrukturen einzuarbeiten. Erfahrungen in der öffentlichen Verwaltung bzw. Sozialverwaltung sowie Kenntnisse des SGB II sind von Vorteil.
• Sie verfügen über eine gute digitale Anwenderkompetenz und sind offen für Digitalisierung, Automatisierung, neue Fachverfahren und den verantwortungsvollen Einsatz KI-basierter Anwendungen.

Allgemeines

Grundlage unserer Arbeit ist der Anspruch auf gleichberechtigte Partizipation. Sie finden bei uns kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander. Wir setzen uns für Vielfalt ein und begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Wir laden auch ausdrücklich Menschen mit Behinderung ein, sich auf diese Stelle zu bewerben. Diese Stelle kann auch in Teilzeit besetzt werden.