Mitarbeiter im IT-Support

Das Team des Sachgebietes Informationstechnik ist verantwortlich für den sicheren Betrieb der IT- und Telekommunikationsdienste, die den Mitarbeitenden der Stadtverwaltung und der Stadtwerke bereitgestellt werden.

Die Aufgabenschwerpunkte dieser Stelle sind:

• First-Level-Support mit grundlegender Hilfestellung bei IT-Fragen
• Management von Störungsmeldungen (Bearbeiten, Dokumentieren und Weiterleitung an den Second Level Support)
• erste Fehleranalyse und -behebung
• verwaltungsweiter Rollout von IT-Arbeitsplatzausstattung
• Durchführung von softwareunterstützten Rollouts
• Rollout von Druckern in den städt. Liegenschaften
• Inventarisierung von Hardwareausstattung
• Durchführung von Inventuren
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung des IT-Ticketsystems

Eine Übertragung weiterer Aufgaben aus dem Bereich des Sachgebietes Informationstechnik bleibt vorbehalten.

Ihr Anforderungsprofil

• eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder als IT-Systemelektroniker (m/w/d)
• fundierte Fachkenntnisse und praktische Erfahrung in folgenden Bereichen:
• Windows Infrastrukturen, Client-Server-Infrastruktur
• sehr gute Kenntnisse von Microsoft Office (M365)
• umfassende Hardwarekenntnisse, Grundkenntnisse von TCP/IP-Netzwerk-, Mobilfunk- und Telekommunikationstechnologien, Berechtigungsverwaltung per ActiveDirectory
• gute Kenntnisse in IT-spezifischem Englisch
• berufliche Erfahrung im IT-Umfeld erwünscht
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Bereitschaft zur stetigen Fortbildung
• eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit, gute Auffassungsgabe und hohe Motivation
• Zuverlässigkeit, ein hohes Verantwortungsbewusstsein, sowie eine gute Selbstorganisation
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft, auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten dringende Aufgaben zu erledigen